식품

단순변심에 의한 반품이나 교환 등은 불가

해외직구상품은 고객의 주문이 접수되면 일본현지에서 해당 주문 상품을 발주하게 됩니다.
따라서, 재고를 보유하고 전시하는 것이 아니기 때문에 단순변심 및 주문실수로 인한 반품이나 교환 등은 불가합니다.

교환 및 반품을 원하실 경우 왕복 배송비 5만원이 추가 됩니다.

상품 하자 발생시

상품에 하자가 있거나 파손, 오배송 등으로 인해 문제가 발생한 경우에는 100% 무료반품 및 교환 등으로 처리해드리고 있습니다.
(단, 배송받은 날짜로부터 7일이내에 고객센터로 문의주셔야 합니다.)

박스 외부 훼손으로 인한 반품/교환 불가

해외에서 배송되는 상품은 박스외부에 약간의 훼손이 있을수 있습니다.
포장상태의 흡집이나 찌그러짐 정도로 인한 반품/교환 등은 처리가 불가합니다.

반품/교환시 발생되는 비용 기준

반품 / 교환시에 발생되는 택배비용 (한국발 택배비 + 일본발 택배비 + 추가비용) 은 실제 발생되는 비용을 기준으로 합니다.

고객센터 문의

반품/교환 등의 사유 발생시에는 우선적으로 고객센터로 문의후 상담받으시길 바랍니다.
고객센터의 동의없이 임의로 반품을 진행한 경우에 발생되는 제반사항에 대해 당사에서는 책임지지 않습니다.